Ultimo aggiornamento: Aprile 2026 · Base giuridica: Convenzione di Montreal (per voli internazionali) e Convenzione di Varsavia. L'importo del risarcimento viene adeguato annualmente. Non costituisce consulenza legale - in caso di dubbi consultare un avvocato specializzato in viaggi.
Ritirata la valigia dal nastro bagagli - e poi lo shock: ruote strappate, guscio crepato, lucchetto rotto oppure il trolley è completamente sparito. Dopo un volo succede purtroppo più spesso di quanto si pensi. La buona notizia: le compagnie aeree sono responsabili - se reagisce rapidamente e correttamente. Questa guida Le mostra i 6 passaggi più importanti.
I 6 passaggi per il risarcimento del danno
Controllare la valigia in aeroporto
Controlli la valigia direttamente al nastro bagagli, prima di lasciare la sala arrivi. Verifichi ammaccature, ruote rotte, lucchetto danneggiato, crepe nel guscio, maniglie rotte. In caso di umidità all'interno: controlli anche dentro.
Compilare il PIR (rapporto di danno)
Si rechi direttamente al banco bagagli della compagnia aerea o al Lost & Found. Lì compili un Property Irregularity Report (PIR). Questo rapporto è la base per il risarcimento - senza PIR non c'è liquidazione del danno.
Scattare foto
Foto con il cellulare: danno, etichetta bagaglio, riferimento PIR. Le foto di prova aumentano notevolmente le possibilità di risarcimento. Non dimentichi le scarpe - mostrano le proporzioni.
Segnalare il danno per iscritto
Entro 7 giorni dall'arrivo il danno deve essere segnalato per iscritto alla compagnia aerea (Convenzione di Montreal). Tramite raccomandata o attraverso il modulo online della compagnia aerea.
In caso di perdita bagaglio: termine di 21 giorni
Per il bagaglio smarrito vale un termine di segnalazione di 21 giorni. Dopo 21 giorni il bagaglio è considerato definitivamente perduto - allora inizia il risarcimento.
Richiedere il risarcimento
Con PIR, foto, scontrino di acquisto della valigia e fattura dei costi di riparazione o sostituzione può richiedere il risarcimento. L'importo si basa sulla Convenzione di Montreal (max. ca. 1.500 EUR per danni/perdita bagaglio).
Importante: Senza PIR in aeroporto non c'è risarcimento. Quindi: assolutamente da compilare prima di lasciare la sala arrivi!
Quali danni vengono risarciti?
Secondo la Convenzione di Montreal (voli internazionali) e la Convenzione di Varsavia (voli nazionali) sono coperti i seguenti danni:
- Perdita totale: la valigia non è stata trovata dopo 21 giorni - sostituzione secondo il valore di riacquisto
- Danni esterni: crepe, ammaccature, ruote rotte, lucchetto
- Danni interni: contenuto danneggiato (es. regalo rotto)
- Danni da ritardo: quando la valigia ar
