CGV

Termini e Condizioni Generali

1. Ambito di applicazione

Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online si applicano le seguenti Condizioni Generali di Contratto. Il nostro negozio online si rivolge esclusivamente ai consumatori.

Per la Germania si applica quanto segue: ai sensi del § 13 BGB, sono considerati consumatori tutte le persone fisiche che concludono un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti alla loro attività commerciale o professionale autonoma.

Per l'Austria si applica quanto segue: nelle seguenti condizioni, per "consumatore" si intende il "consumatore" ai sensi della legge austriaca sulla tutela dei consumatori (KSchG).

Per la Svizzera si applica quanto segue: nelle seguenti condizioni, per "consumatore" si intende il "consumatore" secondo il diritto svizzero.

2. Partner contrattuale, conclusione del contratto, possibilità di correzione

Il contratto di acquisto viene concluso con Markenkoffer GmbH.

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un catalogo online non vincolante. Lei può inizialmente inserire i nostri prodotti nel carrello senza impegno e correggere in qualsiasi momento i propri dati prima di inviare l'ordine vincolante, utilizzando gli strumenti di correzione previsti e spiegati durante il processo di ordinazione. Cliccando sul pulsante d'ordine, Lei presenta un'offerta vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello. La conferma di ricezione del Suo ordine avviene tramite e-mail immediatamente dopo l'invio dell'ordine.

Accettiamo la Sua offerta entro due giorni,

  • inviando una dichiarazione di accettazione tramite e-mail separata, oppure
  • eseguendo, se applicabile, la transazione di pagamento tramite il nostro fornitore di servizi o il prestatore di servizi di pagamento selezionato. Il momento di esecuzione della transazione di pagamento dipende dal metodo di pagamento scelto (v. sotto "Pagamento").

L'alternativa rilevante per Lei dipende da quale dei suddetti eventi si verifica per primo.

3. Lingua contrattuale, memorizzazione del testo contrattuale

Lingua/e disponibile/i per la conclusione del contratto: Tedesco, Inglese, Francese, Olandese, Spagnolo, Italiano, Polacco

Memorizziamo il testo del contratto e Le inviamo i dati dell'ordine e le nostre Condizioni Generali in formato testuale. Per motivi di sicurezza, il testo del contratto non è più accessibile tramite Internet.

4. Condizioni di consegna

 Opzioni di consegna

Spediamo i prodotti all'indirizzo di consegna indicato durante il processo di ordinazione.

Ha inoltre la possibilità di ritirare la merce presso Markenkoffer GmbH, Junkers-Ring 4, 85098 Großmehring, Germania, nei seguenti orari di apertura: 10:00-16:00

5. Pagamento

5.1 Prezzi

Si applicano i prezzi indicati al momento dell'ordine. Si tratta di prezzi totali comprensivi dell'IVA di legge.

5.2 Scadenza e mora nel pagamento

Il prezzo è esigibile al momento della conclusione del contratto, salvo che dalle seguenti condizioni di pagamento non risulti un termine successivo.

Per i clienti con sede in Germania e Austria si applica quanto segue: In caso di mora nel pagamento, ci riserviamo il diritto di addebitare, a partire dal secondo sollecito e per ogni sollecito successivo, una commissione di 1,50 Euro per sollecito. Resta salva la Sua facoltà di dimostrare un danno inferiore. Rimangono impregiudicati ulteriori diritti.

Per i clienti con sede in Svizzera si applica quanto segue: In caso di mora nel pagamento, ci riserviamo il diritto di addebitare, a partire dal secondo sollecito e per ogni sollecito successivo, una commissione di 1,50 CHF per sollecito. Resta salva la Sua facoltà di dimostrare un danno inferiore. Rimangono impregiudicati ulteriori diritti.

5.3 Metodi di pagamento

Nel nostro negozio sono disponibili i seguenti metodi di pagamento.

Bonifico anticipato
Se sceglie il pagamento tramite bonifico anticipato, Le comunicheremo le nostre coordinate bancarie in un'e-mail separata e spediremo la merce dopo la ricezione del pagamento.

Carta di credito
Durante il processo di ordinazione, Lei fornisce i dati della propria carta di credito. La Sua carta verrà addebitata immediatamente dopo l'invio dell'ordine.

PayPal, PayPal Express
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo ("PayPal"), è necessario essere registrati presso PayPal, autenticarsi con le proprie credenziali di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita da PayPal immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori indicazioni sono disponibili durante il processo di ordinazione.

PayPal può offrire ai clienti PayPal registrati, selezionati secondo criteri propri, ulteriori modalità di pagamento nell'area riservata del proprio account. Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza sull'offerta di tali modalità; le ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il rapporto giuridico tra Lei e PayPal. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nel Suo account PayPal.

Google Pay
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google"), è necessario essere registrati presso Google, aver attivato la funzione Google Pay, autenticarsi con le proprie credenziali di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori indicazioni sono disponibili durante il processo di ordinazione.

Apple Pay
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), è necessario utilizzare il browser "Safari", essere registrati presso Apple, aver attivato la funzione Apple Pay, autenticarsi con le proprie credenziali di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori indicazioni sono disponibili durante il processo di ordinazione.

Klarna
In collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia ("Klarna"), Le offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Salvo diversa disposizione di seguito, il pagamento tramite Klarna presuppone una verifica positiva dell'indirizzo e della solvibilità e viene effettuato direttamente a Klarna. Ulteriori indicazioni sono disponibili per ciascuna opzione di pagamento e durante il processo di ordinazione.

Acquisto con pagamento a fattura tramite Klarna
L'importo della fattura è esigibile 14 giorni dopo la spedizione della merce e la ricezione della fattura. Il pagamento a fattura può essere utilizzato solo dai consumatori.

Klarna può offrire ai clienti Klarna registrati, selezionati secondo criteri propri, ulteriori modalità di pagamento nell'area riservata del proprio account. Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza sull'offerta di tali modalità; le ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il rapporto giuridico tra Lei e Klarna. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nel Suo account Klarna.

Acquisto a rate tramite Klarna
Può pagare l'importo della fattura in un massimo di 36 rate mensili. Per alcuni ordini potrebbe essere richiesto un anticipo. La scadenza dipende dal piano di pagamento di Klarna. Il metodo di pagamento "Acquisto a rate tramite Klarna" può essere utilizzato solo dai consumatori.

Klarna può offrire ai clienti Klarna registrati, selezionati secondo criteri propri, ulteriori modalità di pagamento nell'area riservata del proprio account (ad es. piani rateali senza interessi). Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza sull'offerta di tali modalità; le ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il rapporto giuridico tra Lei e Klarna. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nel Suo account Klarna

Carta di credito tramite Klarna
Durante il processo di ordinazione, Lei fornisce i dati della propria carta di credito. La Sua carta verrà addebitata da Klarna immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Non viene effettuata alcuna verifica dell'indirizzo o della solvibilità.

Addebito diretto tramite Klarna
Lei conferisce a Klarna un mandato di addebito diretto SEPA. Klarna La informerà sulla data dell'addebito sul conto (cosiddetta pre-notifica). L'addebito sul conto avviene dopo la spedizione della merce.

Fattura
L'importo della fattura è esigibile entro 7 giorni dalla ricezione della fattura e della merce, tramite bonifico sul conto bancario indicato in fattura. Ci riserviamo il diritto di offrire l'acquisto con pagamento a fattura solo dopo una verifica positiva della solvibilità.

Pagamento in contanti al ritiro
Lei paga l'importo della fattura in contanti al momento del ritiro.

6. Riserva di proprietà

Il prodotto rimane di nostra proprietà fino al pagamento completo.

Per i clienti con sede in Svizzera, siamo autorizzati a effettuare un'iscrizione corrispondente nel registro dei patti di riserva della proprietà.

7. Danni da trasporto

Se la merce viene consegnata con danni da trasporto evidenti, La preghiamo di segnalare tali difetti il prima possibile al corriere e di contattarci immediatamente. La mancata segnalazione o il mancato contatto non hanno alcuna conseguenza sui Suoi diritti legali e sulla loro applicazione, in particolare sui Suoi diritti di garanzia. Tuttavia, la Sua collaborazione ci aiuta a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore o dell'assicurazione trasporti.

8. Garanzia legale e garanzie commerciali

8.1 Diritto di garanzia per i vizi

Si applica il diritto di garanzia legale per i vizi.

Per i consumatori con sede in Svizzera si applica quanto segue:
Lei dovrebbe, non appena possibile secondo la prassi commerciale abituale, verificare le caratteristiche della merce ricevuta e, in caso di vizi per i quali il venditore è tenuto a garantire, segnalarli immediatamente. Se il consumatore omette tale segnalazione, la merce acquistata si considera approvata, salvo che si tratti di vizi non riconoscibili con un esame secondo la prassi abituale. Se tali vizi emergono successivamente, la segnalazione deve avvenire immediatamente dopo la loro scoperta, pena la considerazione della merce come approvata anche relativamente a tali vizi.
In deroga a quanto sopra, si applica quanto segue: qualora i vizi di un bene, integrato conformemente alla sua destinazione in un'opera immobiliare, abbiano causato la difettosità dell'opera, essi devono essere segnalati entro 60 giorni. I vizi non riconoscibili con un esame secondo la prassi abituale devono essere segnalati entro 60 giorni dalla loro scoperta.

La preghiamo di rispedirci il prodotto difettoso allegando una descrizione del difetto. Le spese di trasporto sono a Suo carico. Prestiamo garanzia mediante l'eliminazione dei vizi. Ciò avviene, a nostra scelta, tramite l'eliminazione del vizio (riparazione) oppure la fornitura di un bene privo di vizi (sostituzione). Se l'adempimento successivo fallisce, Lei ha diritto a recedere dal contratto. Questo non si applica in caso di vizi di lieve entità. È escluso il diritto alla riduzione del prezzo.

8.2 Garanzie commerciali e assistenza clienti

Informazioni su eventuali garanzie commerciali aggiuntive applicabili e sulle relative condizioni specifiche sono disponibili presso ciascun prodotto e su pagine informative dedicate nel negozio online.

Assistenza clienti: può contattare il nostro servizio clienti per domande, reclami e contestazioni nei giorni feriali dalle ore 9:00 alle ore 18:00 al numero di telefono 08456 / 80 80 70, oppure tramite e-mail all'indirizzo office@markenkoffer.de

9. Responsabilità

Nei confronti dei consumatori con sede in Austria, rispondiamo sempre senza limitazioni.

Per il resto si applica quanto segue:
Per le pretese derivanti da danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o ausiliari, rispondiamo sempre illimitatamente

  • in caso di lesione della vita, del corpo o della salute,
  • in caso di violazione dolosa o gravemente colposa degli obblighi,
  • in caso di garanzie commerciali promesse, se concordate, oppure
  • qualora sia applicabile l'ambito della normativa sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.

In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento rende possibile l'esecuzione regolare del contratto e sul cui rispetto la controparte contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali), causata da colpa lieve nostra, dei nostri rappresentanti legali o ausiliari, la responsabilità è limitata, nell'importo, al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto, con il cui verificarsi si deve tipicamente contare.
Per il resto, sono escluse pretese di risarcimento del danno.

10. Codice di condotta

Ci siamo sottoposti ai seguenti codici di condotta:

11. Accordo per l'utilizzo della Protezione Acquirenti Trusted Shops

Lei può assicurare gratuitamente gli ordini effettuati presso di noi, fino a un determinato valore d'ordine, tramite la Protezione Acquirenti di Trusted Shops SE. Inoltre, Trusted Shops offre, insieme a un garante, una copertura assicurativa a pagamento. Si applicano le Condizioni della Protezione Acquirenti Trusted Shops, disponibili qui. L'attivazione della Protezione Acquirenti avviene cliccando sull'apposito pulsante della cosiddetta Trustcard, che appare come pop-up nella pagina di ringraziamento dopo l'esecuzione di un ordine. Se Lei è già registrato per la Protezione Acquirenti, il Suo ordine viene assicurato automaticamente (Protezione Acquirenti automatica), senza necessità di cliccare sul pulsante. Per poterLe offrire la Protezione Acquirenti (automatica), la Trustcard deve accedere ai dati dell'ordine memorizzati nella cache del Suo browser. A tal fine, vengono trasmessi a Trusted Shops un valore hash del Suo indirizzo e-mail, nonché il numero d'ordine e l'importo totale dell'ordine. Se Lei è già registrato per la Protezione Acquirenti, il Suo ordine viene assicurato automaticamente. Se non è ancora registrato per la Protezione Acquirenti, può registrarsi come sopra descritto tramite la Trustcard. Le informazioni sulla protezione dei dati presso Trusted Shops sono allegate alle Condizioni della Protezione Acquirenti sopra collegate.

12. Risoluzione delle controversie

Non siamo obbligati né disponibili a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

Qualora singole clausole delle presenti Condizioni Generali risultassero inefficaci, in tutto o in parte, il contratto rimane valido per il resto. Nella misura in cui singole clausole risultino inefficaci, il contenuto del contratto è regolato dalle disposizioni di legge.