Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita

1. Ambito di applicazione

Per tutti gli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online si applicano le seguenti condizioni generali di contratto. Il nostro negozio online offre i propri prodotti esclusivamente a consumatori.

È consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. È professionista la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

2. Controparte contrattuale, formazione del contratto, mezzi tecnici per la correzione

Il contratto d'acquisto viene stipulato con Markenkoffer GmbH.

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un catalogo online non vincolante. È possibile inserire inizialmente i nostri prodotti nel carrello senza alcun obbligo e correggere i dati in qualsiasi momento prima dell'invio dell'ordine vincolante utilizzando gli ausili di correzione messi a disposizione e spiegati a tale scopo nel processo di ordinazione. Facendo clic sul pulsante d'ordine, fate un'offerta vincolante per i prodotti contenuti nel carrello. La conferma della ricezione dell'ordine verrà inviata per e-mail subito dopo aver effettuato l'ordine.

L'offerta viene accettata entro due giorni

• emettiamo una dichiarazione di accettazione in un'e-mail separata, oppure
• se applicabile, la transazione di pagamento viene eseguita dal nostro fornitore di servizi o dal fornitore di servizi di pagamento selezionato. Il tempo di esecuzione della transazione di pagamento dipende dalla modalità di pagamento selezionata (vedere "Pagamento").

L'alternativa pertinente per l'utente dipende da quale degli eventi elencati si verifica per primo.

3. Lingua del contratto, memorizzazione del testo contrattuale

La lingua/le lingue disponibile/i per la conclusione del contratto è/sono la/le seguente/i: Italiano, Tedesco, Inglese, Francese, Olandese, Spagnolo

Memorizziamo il testo contrattuale e provvediamo all'invio dei dettagli dell'ordine assieme alle condizioni generali in forma scritta. Per motivi di sicurezza, il contenuto contrattuale non sarà più consultabile tramite Internet.

4. Modalità di consegna

 Opzioni di consegna

Spediamo i prodotti all'indirizzo di consegna specificato nel processo d'ordine.

Normalmente, lei può ritirare il suo ordine presso Markenkoffer GmbH, Junkers-Ring 4, 85098 Großmehring, Germania, negli orari di apertura indicati qui di seguito: 10:00-16:00

5. Pagamento

5.1  Prezzi

Si applicano i prezzi indicati al momento dell'ordine. Si tratta di prezzi totali, comprensivi di IVA.

5.2 Scadenza e mancato pagamento

Il pagamento è dovuto al momento della stipula del contratto, a meno che non sia specificata una data successiva nelle seguenti condizioni di pagamento.

In caso di ritardo nel pagamento, ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente una commissione di 1,50 EUR per ogni sollecito, per il secondo e per ogni successivo sollecito. Il cliente si riserva il diritto di dimostrare che il danno subito è inferiore. Ulteriori richieste di risarcimento non sono influenzate da questo.

5.3 Modalità di pagamento

Nel nostro negozio sono disponibili le seguenti modalità di pagamento.

Pagamento anticipato (Bonifico bancario)
Scegliendo la modalità di pagamento tramite bonifico bancario, provvediamo a comunicarle tramite messaggio elettronico separato le nostre coordinate bancarie. La merce verrà spedita solo dopo l’accredito dell'intero importo.

Carta di credito
Contestualmente all'invio dell'ordine deve inserire i dettagli della sua carta di credito.
L'importo dovuto verrà addebitato nella sua carta di credito immediatamente dopo aver effettuato l'ordine.

PayPal, PayPal Express
Per pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal"), deve essere registrato, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare il mandato di pagamento. Subito dopo , l'operazione di pagamento viene eseguita da parte di Paypal in automatico. Ulteriori indicazioni sono rinvenibili all'interno del processo d'ordine.

PayPal può offrire ai clienti con account PayPal, selezionati secondo i propri criteri, ulteriori modalità di pagamento nell'account cliente. Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza sull'offerta di queste modalità; ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il vostro rapporto legale con PayPal. Potete trovare maggiori informazioni al riguardo nel vostro account PayPal.

Google Pay
Per poter pagare l’importo tramite Google Pay deve, innanzitutto, essere registrato presso il fornitore Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda („Google“), aver abilitato l’opzione Google Pay, poi autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare, infine, il mandato di pagamento. L'operazione di pagamento viene effettuata subito dopo la conclusione dell’ordine. Ulteriori indicazioni sono rinvenibili all'interno del processo d'ordine.

Apple Pay
Per pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), è necessario utilizzare il browser "Safari", essere registrati presso Apple, aver attivato la funzione Apple Pay, effettuare il login con i propri dati di accesso e confermare l'istruzione di pagamento. La transazione di pagamento viene effettuata immediatamente dopo aver effettuato l'ordine. Riceverai ulteriori istruzioni durante il processo d'ordine.

Klarna
In collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia ("Klarna") vi offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Se non diversamente stabilito di seguito, il pagamento tramite Klarna richiede una verifica dell'indirizzo e del credito e viene effettuato direttamente a Klarna. Ulteriori indicazioni saranno fornite durante il processo d'ordine.

Pagamento previa fattura tramite Klarna
L’importo della fattura è dovuto 30 giorni dopo la spedizione della merce e il ricevimento della fattura. Il pagamento previa fattura può essere utilizzato esclusivamente dai consumatori. Per ogni acquisto può essere applicata una commissione per la fattura. Tale commissione non viene applicata a ogni acquisto. Qualora venga applicata, l’importo esatto sarà indicato chiaramente nel processo di check-out, prima della conferma dell’ordine. La commissione dipende dal valore dell’ordine. Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo di acquisto.

Klarna può offrire ai clienti Klarna registrati e selezionati secondo i propri criteri ulteriori modalità di pagamento nell'account cliente. Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza sull’offerta di tali modalità; le ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il vostro rapporto giuridico con Klarna. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nel vostro account Klarna.

Carta di credito Klarna
Inserite i dati della carta di credito nel processo dell'ordine. La carta sarà addebitata da Klarna immediatamente dopo aver effettuato l'ordine. Non viene effettuato nessun controllo dell'indirizzo e della solvibilità.

Pagamento rateizzato tramite Klarna
E possibile pagare l’importo dell’acquisto in 3 rate senza interessi (Paga in 3 rate). Klarna potrebbe applicare una commissione di servizio, il cui importo, se previsto, sarà indicato al checkout prima della conferma dell’ordine. In alternativa, è possibile scegliere il Finanziamento Klarna in 6 o 12 rate mensili (Finanziamento). Per il Finanziamento potrebbero essere applicati interessi e potrebbe essere richiesto un pagamento anticipato. Le scadenze sono determinate dal piano di pagamento di Klarna. Klarna può offrire modalità di pagamento diverse in base all’idoneità del cliente e all’approvazione della richiesta. Il Finanziamento è soggetto a una valutazione creditizia. Le condizioni applicabili e il piano di pagamento sono consultabili durante il processo di acquisto. Non abbiamo alcuna influenza sulla disponibilità di queste modalità di pagamento aggiuntive, che rientrano nel rapporto contrattuale diretto tra il cliente e Klarna. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’account Klarna.

Addebito diretto tramite Klarna
Concedete a Klarna un mandato di addebito diretto SEPA. Klarna vi informerà in merito alla data dell’addebito sul vostro conto (cosiddetta prenotifica). L’addebito avverrà dopo la spedizione della merce.

Fattura
L’importo fatturato deve essere corrisposto 7 giorni dal ricevimento della fattura e della merce tramite bonifico bancario sul conto corrente bancario specificato nella fattura. Ci riserviamo la facoltà di offrire il pagamento previa fattura solo dopo un esito positivo di solvibilità.

Pagamento in contanti in occasione del ritiro
L'importo deve essere pagato in contanti al momento del ritiro della merce.

6. Riserva di proprietà

Il prodotto resta di nostra proprietà fino al pagamento completo.

7. Danni da trasporto

Qualora le merci vengano consegnate con evidenti danni di trasporto, si prega di segnalare questo fatto senza indugio al corriere e di contattarci immediatamente. L'eventuale inerzia del cliente al riguardo non incide in alcun modo sull'applicabilità o sull'esercizio dei suoi diritti previsti per legge, né in particolare, sulla garanzia di conformità. Tuttavia, la segnalazione immediata del cliente ci aiuta a poter far valere le nostre pretese nei confronti dell'impresa di trasporto e/o nei confronti dell’assicurazione di trasporto.

8. Garanzia legale di conformità e garanzie commerciali

8.1 Responsabilità per vizi

Si applica la garanzia legale di conformità cosi come prevista per legge.

In caso di acquisto di beni, il diritto di garanzia ha una durata minima di due anni. Per quanto riguarda il diritto di garanzia relativo ai beni, si prega di consultare anche la Comunicazione armonizzata ai sensi del regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960 (cosiddetta "informativa sulla garanzia legale").

In caso di acquisto di beni, il diritto di garanzia ha una durata minima di due anni. Per quanto riguarda il diritto di garanzia relativo ai beni, si prega di consultare anche la Comunicazione armonizzata ai sensi del regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960 (cosiddetta "informativa sulla garanzia legale"). La Comunicazione armonizzata è disponibile qui: https://www.markenkoffer.it/pages/gesetzliche-gewaehrleistung. La Comunicazione armonizzata è disponibile qui: https://www.markenkoffer.it/pages/gesetzliche-gewaehrleistung.

8.2 Garanzie e servizio clienti

Per verificare la presenza di ulteriori garanzie commerciali aggiuntive e le relative condizioni applicabili, può consultare la pagina o scheda dei prodotti ossia le apposite pagine informative.

Servizio clienti: Il nostro servizio clienti è a disposizione per domande, reclami e contestazioni nei giorni feriali dalle 9:00 alle 18:00 al numero di telefono +49 8456 80 80 70 e via e-mail all'indirizzo office@markenkoffer.de

9. Responsabilità

Fatte salve le norme imperative e cogenti nell'ambito di responsabilità, rispondiamo illimitatamente per danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali ossia dai nostri ausiliari purché tali abbiano per oggetto:
• in caso di lesioni potenzialmente letali, fisiche o pregiudicanti la salute umana;
• in caso di inadempimento per dolo o per colpa grave;
• in caso di promesse di garanzia, se concordate;
• nella misura in cui si prospetti l'ambito di applicazione della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

In caso di violazione degli obblighi contrattuali sostanziali, il cui adempimento si rivela strumentale all'esecuzione conforme del contratto(cd. Kardinalspflichten) e nel cui rispetto la parte contraente può regolarmente confidare a causa di una negligenza lieve da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o ausiliari, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili al momento della conclusione del contratto, prevedibilità vertente su quei danni che si possono legittimamente aspettare nell’ambito di un evoluzione storica e tipica degli eventi.

10. Codice di condotta

Ci siamo assoggettati ai seguenti codici di condotta:

Trusted Shops (https://business.trustedshops.it/quality-criteria-it)

11. Risoluzione delle controversie

Non siamo obbligati né disposti a partecipare ad un procedimento di conciliazione dinanzi un organismo di risoluzione delle controversie di consumo.

In caso di invalidità totale o parziale di singole clausole delle presenti CGV, il resto del contratto rimarrà valido. Se singole clausole non sono valide, il contenuto del contratto è disciplinato dalle disposizioni di legge.