Informativa sui rimborsi

Istruzioni tipo sul recesso 

I consumatori hanno un diritto di recesso di quattordici giorni.

Istruzioni tipo sul recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni. Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Markenkoffer GmbH, Junkers-Ring 4, 85098 Großmehring, Germania, office@markenkoffer.de, telefono: +49 (0) 8456-80807-0) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Può esercitare il suo diritto di recesso anche online all’indirizzo https://www.markenkoffer.it/pages/vertrag-widerrufen. Qualora utilizzi questa funzione online, le trasmetteremo senza indugio - su un supporto durevole (ad es. tramite e‑mail) - una conferma di ricezione contenente le informazioni relative al contenuto della dichiarazione di recesso, nonché la data e l’ora del suo ricevimento.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Il diritto di recesso non sussiste per i seguenti contratti:

• I contratti per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Modulo di recesso tipo (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto) - Destinatario Markenkoffer GmbH, Junkers-Ring 4, Großmehring, Germania, office@markenkoffer.de - Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*) - Ordinato il (*)/ricevuto il (*) - Nome del/dei consumatore(i) - Indirizzo del/dei consumatore(i) - Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo e' notificato in versione cartacea) - Data (*) Cancellare la dicitura inutile.

Questioni specifiche
Qualora Lei finanzi questo contratto mediante un contratto accessorio di mutuo e poi revochi il contratto principale, non sarà più vincolato al contratto di finanziamento purché entrambi i contratti costituiscano un prodotto unitario in termini commerciali. In particolare, viene presunta la presenza di un prodotto unitario in termini commerciali, nel caso fossimo noi stessi il suo finanziatore oppure qualora il suo finanziatore si avvalga della nostra collaborazione per il finanziamento. Qualora il prestito sia già stato erogato e da noi incassato all’entrata in vigore del recesso, il suo finanziatore vi subentra, rispetto alle conseguenze del recesso o reso, nella nostra posizione giuridica ossia in tutti i diritti e gli obblighi di cui al contratto finanziato. Quest’ultimo aspetto non si applica qualora il contratto in questione abbia per oggetto l’acquisto di strumenti finanziari (ad esempio, titoli, valute estere o derivati).

Qualora voglia evitare l'istaurazione di un vincolo contrattuale troppo restrittivo, potrà utilizzare il suo diritto di recesso revocando il contratto di finanziamento, a condizione che si goda, nel caso concreto, di un diritto di recesso anche rispetto ad esso.

Possibilità volontaria di restituzione entro 30 giorni dal ricevimento della merce

Oltre al diritto legale di recesso per i consumatori, concediamo una possibilità volontaria di restituzione di complessivi 30 giorni dal ricevimento della merce, secondo le seguenti disposizioni:

Lei può restituire la merce ricevuta senza indicarne le motivazioni entro 30 giorni tramite spedizione di reso. Il termine inizia a decorrere dal ricevimento della merce. Per il rispetto del termine è sufficiente la spedizione tempestiva della merce.

Condizione per l'esercizio della possibilità volontaria di restituzione è tuttavia che Lei abbia indossato/provato la merce esclusivamente per la prova, come avverrebbe in un negozio, e che la restituisca completa, nel suo stato originale, intatta e senza danni, possibilmente nell'imballaggio di vendita originale.

La spedizione di reso deve essere effettuata a:
Markenkoffer GmbH, Junkers-Ring 4, 85098 Großmehring, Germania

Conseguenze della restituzione

In caso di restituzione valida, le prestazioni ricevute da entrambe le parti devono essere restituite e gli eventuali vantaggi derivanti dall'uso (ad esempio interessi) devono essere restituiti. Qualora la prestazione ricevuta e i relativi vantaggi d'uso (ad esempio i benefici derivanti dall'utilizzo) non possano essere restituiti, oppure possano esserlo solo parzialmente o in condizioni deteriorate, il cliente dovrà corrispondere al venditore un adeguato indennizzo. Un indennizzo per il deterioramento del bene e per i vantaggi d'uso ottenuti è dovuto solo nella misura in cui tali vantaggi o il deterioramento derivino da un utilizzo del bene che va oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche e il funzionamento. Per "verifica delle caratteristiche e del funzionamento" si intende il testare e provare il rispettivo prodotto, come è possibile e consueto fare in un negozio. I beni che possono essere spediti come pacco devono essere rispediti a rischio del venditore. Gli obblighi di rimborso dei pagamenti devono essere adempiuti entro 14 giorni. Il termine inizia a decorrere, per il cliente, dalla spedizione del bene e, per il venditore, dal suo ricevimento.

Costi di spedizione del reso

Qualora sia stata contrattualmente concordata una consegna in Germania e Lei si avvalga del diritto di restituzione volontario e contrattuale, ci faremo carico volontariamente dei costi di spedizione del reso per un valore della merce a partire da 50,00 Euro, a condizione che la spedizione di reso avvenga dalla Germania.

Lei dovrà sostenere i costi diretti della spedizione di reso qualora il prezzo del bene da restituire non superi l'importo di 50,00 Euro.

In caso di restituzione di merce consegnata all'estero, Lei dovrà sostenere i costi diretti della spedizione di reso dall'estero.

Etichette per la restituzione

Fatti salvi i Suoi diritti legali, Le mettiamo a disposizione etichette di restituzione per le spedizioni di reso all'interno della Germania. A tal fine Le invieremo un link per un'etichetta di restituzione. Potrà consegnare la spedizione di reso presso un punto di raccolta pacchi del rispettivo fornitore in Germania.

Il diritto legale di recesso spettante ai consumatori non è in alcun modo pregiudicato dall'osservanza delle regole relative al diritto di restituzione ulteriormente concesso per via contrattuale e resta valido indipendentemente da esso. Sia il summenzionato diritto di recesso sia gli altri diritti di garanzia previsti dalla legge rimangono impregiudicati dalle sopra citate disposizioni relative al diritto di restituzione volontario concesso contrattualmente.